Гарантии на окна и сервисное обслуживание
1. Компания «Планета Окон» гарантирует соответствие изделий требованиям, установленными нормативными документами, при условии выполнения Покупателем Инструкции по эксплуатации и обслуживанию металлопластиковых окон и конструкций из них (далее Инструкция по эксплуатации и обслуживанию).
2. Гарантийный срок на Изделия составляет - 5 лет, при условии установки изделия специалистами Компании «Планета Окон» и обязательного ежегодного сервисного обслуживания. Гарантийный срок исчисляется со дня подписания акта приема - передачи изделий.
3. В случае отсутствия регулярного ежегодного сервисного обслуживания гарантийный срок составляет:
• На профиль и фурнитуру – 5 лет;
• На стеклопакет и уплотнители – 3 года.
4. В течение гарантийного срока, в случае выявления недостатков (отклонений от нормативной документации, обнаружения скрытых дефектов) покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену неисправных или некачественных комплектующих.
5. Замена поврежденных деталей, снятие и навешивание створки на раму, замена стеклопакетов должна производиться только специалистами Компании «Планета Окон».
6. Если в течение гарантийного срока изделия эксплуатировались с нарушением правил эксплуатации, ремонт или замена производится за счет Покупателя.
7. Покупатель обязан в течение установленного гарантийного срока использовать товар согласно его назначению и соблюдать Инструкцию по эксплуатации и обслуживанию.
8. Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:
• несоблюдение Покупателем Инструкции по эксплуатации и обслуживанию;
• повреждения, вызванные бытовыми и стихийными бедствиями, конструктивными изменениями зданий и помещений;
• механические повреждения;
• отсутствие регулярного сервисного обслуживания (кроме случаев, предусмотренных в п. 3);
• самостоятельный ремонт, замена комплектующих, внесение изменений в конструкцию Изделия.
9. Сервисное и гарантийное обслуживание осуществляется только специалистами Продавца.
10. Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в течение всего срока гарантии.
11. Сервисное обслуживание осуществляется по ценам, утвержденным Продавцом.
12. Гарантия действительна только при наличии настоящего гарантийного талона, оформленного соответствующим образом. При утере гарантийного талона Покупатель теряет право на гарантийное обслуживание.
В случае обнаружения недостатков в изделии либо для заказа проведения сервисного обслуживания Вам необходимо обращаться по телефону: (048) 738-03-41.
|
